99rk | Privasi Kamu Adalah Tanggung Jawab Kami

Kebijakan Privasi ini ("Kebijakan") menjelaskan bagaimana 99rk mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang kamu berikan saat menggunakan platform kami. Kami memahami bahwa privasi bukan sekadar kewajiban hukum — melainkan bagian dari kepercayaan yang kamu berikan kepada kami, dan kami tidak mengambil hal itu dengan enteng.

Kebijakan ini berlaku untuk semua layanan yang tersedia di platform 99rk, termasuk website, aplikasi mobile, dan saluran komunikasi lainnya. Dengan mendaftar atau terus menggunakan platform 99rk, kamu menyatakan telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi ini secara keseluruhan.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan platform 99rk secara aman, adil, dan efisien. Berikut kategori data yang kami kumpulkan beserta sumbernya:

1.1 Data yang Kamu Berikan Langsung

• Data identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, nomor identitas (KTP/SIM/Paspor).
• Data kontak: Alamat email, nomor telepon aktif, alamat domisili.
• Data finansial: Nama bank, nomor rekening, nama pemilik rekening, atau informasi dompet digital untuk keperluan deposit dan penarikan.
• Dokumen verifikasi: Foto KTP, selfie dengan KTP (untuk proses KYC), dan dokumen pendukung lain yang diminta dalam proses verifikasi akun.
• Informasi akun: Username, kata sandi terenkripsi, preferensi bahasa dan komunikasi.

1.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data teknis: Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, jenis dan versi browser, resolusi layar.
• Data aktivitas: Halaman yang dikunjungi, waktu sesi, taruhan yang ditempatkan, riwayat transaksi, dan interaksi dengan fitur platform.
• Data lokasi: Lokasi perkiraan berdasarkan alamat IP untuk keperluan verifikasi wilayah dan kepatuhan regulasi.
• Cookie dan data pelacakan: Informasi sesi, preferensi tampilan, dan data analitik penggunaan platform (lihat Bagian 8).

1.3 Data dari Pihak Ketiga

Dalam kondisi tertentu, kami dapat menerima informasi tentang kamu dari pihak ketiga yang sah, seperti penyedia layanan verifikasi identitas, mitra pembayaran, atau lembaga pencegahan penipuan. Data ini digunakan semata-mata untuk melengkapi verifikasi akunmu dan memastikan keamanan platform.

Kategori Data	Contoh	Sumber
Identitas	Nama, tanggal lahir, nomor KTP	Formulir pendaftaran
Kontak	Email, nomor HP	Formulir pendaftaran / pembaruan profil
Finansial	Nomor rekening, nama bank	Pengajuan penarikan dana
Teknis	IP address, browser, perangkat	Otomatis saat mengakses platform
Aktivitas	Riwayat taruhan, transaksi	Otomatis saat menggunakan layanan
Verifikasi KYC	Foto KTP, selfie	Unggahan member

2. Cara Kami Menggunakan Data

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan proporsional. Kami tidak memproses data untuk tujuan lain di luar yang disebutkan berikut ini tanpa sepengetahuan dan persetujuanmu:

• Operasional akun: Membuat, memverifikasi, dan mengelola akunmu di platform 99rk.
• Pemrosesan transaksi: Memproses deposit, penarikan dana, dan semua aktivitas keuangan yang terkait dengan akunmu.
• Verifikasi identitas (KYC): Memastikan kepatuhan terhadap regulasi pencegahan penipuan dan aktivitas ilegal.
• Keamanan platform: Mendeteksi, mencegah, dan menangani aktivitas mencurigakan, penipuan, atau pelanggaran ketentuan penggunaan.
• Layanan pelanggan: Merespons pertanyaan, laporan masalah, dan permintaan dukungan dari member.
• Peningkatan produk: Menganalisis pola penggunaan untuk menyempurnakan fitur, antarmuka, dan performa platform secara keseluruhan.
• Komunikasi layanan: Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, transaksi, pembaruan kebijakan, dan informasi operasional lainnya.
• Komunikasi pemasaran: Mengirimkan informasi promosi dan penawaran bonus — hanya kepada member yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi tersebut.

3. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Pemrosesan data pribadi yang kami lakukan didasarkan pada satu atau lebih dasar hukum berikut, sesuai dengan konteks pemrosesan yang bersangkutan:

• Pelaksanaan perjanjian: Pemrosesan diperlukan untuk memenuhi kewajiban kami dalam memberikan layanan yang kamu minta, sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan 99rk.
• Kewajiban hukum: Beberapa pemrosesan diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk regulasi pencegahan pencucian uang (AML) dan ketentuan KYC.
• Kepentingan sah: Kami memproses data tertentu berdasarkan kepentingan bisnis yang sah, seperti keamanan platform dan pencegahan penipuan, sepanjang tidak melanggar hak-hak dasarmu.
• Persetujuan: Untuk pemrosesan data opsional — seperti komunikasi pemasaran dan analitik penggunaan yang lebih mendalam — kami mengandalkan persetujuan eksplisit yang kamu berikan.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

99rk tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak ketiga manapun. Namun, dalam menjalankan operasional platform, kami bekerja sama dengan sejumlah mitra terpercaya yang mungkin memerlukan akses terbatas terhadap sebagian datamu:

4.1 Mitra yang Menerima Data

• Penyedia layanan pembayaran: Bank lokal, gateway pembayaran, dan penyedia dompet digital yang memproses transaksi deposit dan penarikan atas nama member.
• Penyedia layanan KYC: Perusahaan verifikasi identitas yang membantu kami memvalidasi dokumen dan identitas member secara aman.
• Penyedia infrastruktur cloud: Layanan penyimpanan dan server yang menghosting data platform dengan standar keamanan tinggi.
• Lembaga regulasi dan penegak hukum: Otoritas yang berwenang ketika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang sah.

4.2 Perlindungan dalam Berbagi Data

Semua mitra pihak ketiga yang kami libatkan terikat oleh perjanjian kerahasiaan data (Data Processing Agreement) yang ketat. Mereka hanya diizinkan menggunakan datamu untuk tujuan yang secara spesifik ditentukan, dan dilarang keras memanfaatkannya untuk kepentingan lain tanpa persetujuan kami dan dirimu.

5. Keamanan dan Enkripsi Data

Keamanan datamu adalah prioritas utama kami. 99rk menerapkan lapisan keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi informasi pribadi member dari akses tidak sah, kehilangan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak diinginkan:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit pada semua koneksi antara perangkatmu dan server 99rk.
• Enkripsi data saat istirahat (at-rest encryption) untuk semua data sensitif yang tersimpan di database kami.
• Autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akun member sebagai lapisan keamanan tambahan.
• Sistem pemantauan ancaman real-time yang secara otomatis mendeteksi dan memblokir aktivitas mencurigakan.
• Kontrol akses berbasis peran yang memastikan hanya staf yang berwenang yang dapat mengakses data member tertentu sesuai kebutuhannya.
• Pengujian penetrasi berkala oleh tim keamanan siber independen untuk mengidentifikasi dan menambal celah keamanan.

Meskipun kami menerapkan semua langkah keamanan yang kami anggap memadai, tidak ada sistem di dunia ini yang sepenuhnya kebal terhadap ancaman siber. Oleh karena itu, kami juga mendorong member untuk menjaga keamanan akun mereka sendiri — terutama dalam hal kerahasiaan kata sandi dan penggunaan fitur 2FA.

6. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi member hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang disebutkan dalam Kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Berikut pedoman umum masa retensi data kami:

• Data akun aktif: Disimpan selama akun masih aktif ditambah periode tertentu setelah penutupan akun untuk keperluan penyelesaian klaim atau audit.
• Data transaksi keuangan: Disimpan minimal 5 tahun sesuai kewajiban regulasi keuangan dan perpajakan yang berlaku.
• Dokumen KYC: Disimpan sesuai persyaratan regulasi anti-pencucian uang yang berlaku, umumnya minimal 5 tahun sejak hubungan bisnis berakhir.
• Log keamanan dan aktivitas: Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi keamanan dan resolusi sengketa.
• Data komunikasi layanan pelanggan: Disimpan selama 2 tahun untuk referensi dan jaminan kualitas layanan.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas individu manapun.

7. Hak-Hak Member atas Data Pribadi

Sebagai member 99rk, kamu memiliki sejumlah hak yang dapat kamu exerciskan terkait data pribadi yang kami pegang. Berikut hak-hak tersebut dan cara menggunakannya:

7.1 Hak Akses

Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang dirimu kapan saja. Kami akan merespons permintaan ini dalam waktu 14 hari kerja sejak permintaan diterima dan diverifikasi.

7.2 Hak Koreksi

Jika kamu menemukan data pribadi yang kami simpan tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta kami untuk memperbaikinya. Untuk data tertentu seperti nama dan tanggal lahir, pembaruan memerlukan dokumen verifikasi pendukung.

7.3 Hak Penghapusan

Kamu dapat meminta penghapusan data pribadi tertentu dalam kondisi tertentu — misalnya data yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan awal pengumpulannya. Perlu diingat bahwa beberapa data tidak dapat dihapus jika masih diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum kami.

7.4 Hak Portabilitas Data

Kamu berhak menerima data pribadi yang kamu berikan kepada kami dalam format yang terstruktur dan umum digunakan, serta berhak mentransfernya ke penyedia layanan lain jika secara teknis memungkinkan.

7.5 Hak Keberatan

Kamu dapat mengajukan keberatan atas pemrosesan data pribadi tertentu — khususnya pemrosesan untuk tujuan pemasaran langsung atau yang didasarkan pada kepentingan sah kami. Keberatan yang sah akan kami tindak lanjuti sesuai ketentuan yang berlaku.

8. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Platform 99rk menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keamanan sesi, dan menganalisis performa layanan. Berikut jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

8.1 Cookie yang Wajib Ada

Cookie ini diperlukan untuk fungsi dasar platform — seperti mempertahankan sesi login, preferensi bahasa, dan keamanan akun. Tanpa cookie ini, platform tidak dapat berfungsi dengan semestinya, sehingga tidak dapat dinonaktifkan.

8.2 Cookie Performa dan Analitik

Cookie ini mengumpulkan informasi anonim tentang bagaimana pengunjung menggunakan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, berapa lama sesi berlangsung, dan dari mana traffic berasal. Data ini membantu kami terus menyempurnakan platform.

8.3 Cookie Fungsional

Cookie ini mengingat preferensi dan pengaturan yang telah kamu buat — seperti pilihan metode deposit favorit atau tampilan antarmuka — sehingga kamu tidak perlu mengatur ulang setiap kali masuk ke platform.

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan sebagian cookie dapat memengaruhi fungsionalitas tertentu di platform 99rk.

9. Perlindungan Privasi Anak di Bawah Umur

Layanan 99rk tidak ditujukan untuk individu yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun. Jika kami menemukan bahwa data pribadi anak di bawah umur telah dikumpulkan tanpa verifikasi usia yang memadai, kami akan segera menghapus data tersebut dan menonaktifkan akun yang bersangkutan.

Jika kamu adalah orang tua atau wali yang percaya bahwa anak di bawah perwalianmu telah mendaftarkan akun di 99rk, segera hubungi tim dukungan kami agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

10. Transfer Data Lintas Batas

Dalam beberapa kasus operasional, data pribadi member mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Hal ini dapat terjadi misalnya ketika kami menggunakan layanan infrastruktur cloud internasional atau bekerja sama dengan mitra verifikasi global.

Setiap transfer data lintas batas yang kami lakukan selalu disertai dengan perlindungan kontraktual yang memadai, memastikan bahwa data yang ditransfer mendapatkan tingkat perlindungan yang setara dengan standar yang berlaku di Indonesia. Kami tidak mentransfer data ke yurisdiksi yang tidak memiliki kerangka perlindungan data yang memadai tanpa pengamanan tambahan yang sesuai.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

99rk berhak memperbarui atau merevisi Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami, pembaruan regulasi, atau perkembangan teknologi. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada member melalui:

• Notifikasi email ke alamat yang terdaftar minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
• Pemberitahuan yang ditampilkan secara mencolok di halaman login dan beranda platform.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" yang tertera di bagian atas dokumen ini.

Penggunaan platform yang berlanjut setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan atas Kebijakan Privasi yang telah diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu berhak menutup akunmu sebelum perubahan berlaku efektif.

12. Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hakmu sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan ini, tim kami siap membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 langsung di platform 99rk dengan waktu respons rata-rata di bawah 2 menit.
• Email: [email protected] — untuk pertanyaan terkait privasi dan permintaan data, respons diberikan dalam 1×24 jam.
• FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan seputar privasi dan keamanan akun.